Коротко
- Отчёт еженедельный. WB предоставляет его в течение 7 календарных дней после окончания недели (п. 5.5 оферты).
- Каждая строка детализации — одна операция: продажа, возврат, логистика, хранение, штраф, удержание.
- На замечания к отчёту — 14 календарных дней (п. 5.6). Потом отчёт считается утверждённым.
Что такое отчёт о реализации и чем он отличается от баланса
Wildberries продаёт ваш товар как агент и раз в неделю отчитывается: что продано, что вернули, сколько стоили услуги и что удержано. Итог отчёта — сумма, которую WB должен перечислить за неделю.
Баланс в кабинете показывает, сколько денег доступно к выводу сейчас, с учётом всех удержаний, и обновляется каждый день (п. 5.8). Но причин по строкам в балансе нет — их видно только в детализации отчёта.
Из чего состоит детализация
Названия колонок WB время от времени меняет, но по смыслу они складываются в несколько групп:
- Что за операция — тип документа (продажа или возврат) и обоснование оплаты: продажа, логистика, хранение, штраф, удержание, корректировка. Для штрафов и логистики рядом указан их вид.
- Какой товар — артикул WB и ваш артикул, баркод, размер, предмет, бренд.
- Какой заказ — номер заказа (Srid), штрихкод единицы, даты заказа и продажи.
- Где — склад и пункт выдачи.
- Деньги — цена и скидки, комиссия WB, сумма к перечислению за товар, стоимость доставки, хранения и приёмки, штрафы, удержания, доплаты и возмещение издержек.
Итог к выплате — это сумма к перечислению за проданный товар за вычетом возвратов, логистики, хранения, приёмки, штрафов и прочих удержаний.
Где искать лишние списания
- Штрафы и удержания. Отфильтруйте строки со штрафом и удержанием. Проверьте, указано ли основание и совпадает ли оно с фактами. Подробнее — в разборе «Штрафы Wildberries».
- Логистика по товару без продаж. Сгруппируйте логистику и хранение по артикулу. Артикул без единой продажи, по которому неделями идут списания, — повод разобраться. Как это делать — в разборе «Логистика и хранение без продаж».
- Возвраты на ПВЗ. Строки за хранение возвратов в пункте выдачи сверьте с датами, когда товар туда поступил и когда вы его забрали.
- Доставка возврата без продажи. Проверьте номера заказов у строк возвратной логистики: есть ли по ним продажа.
- Комиссия. Сверьте процент комиссии в строках продаж с тарифом WB по предмету на дату продажи. Как это сделать — в разборе «Комиссия WB».
- Повторы. Одна и та же операция по одному штрихкоду дважды — тоже повод для вопроса.
Не ищите ошибку в каждой строке. Большая часть списаний — законная оплата услуг WB по тарифам. Смотрите на то, чего быть не должно: нет продажи — нет возврата, нет товара — нет хранения, нет нарушения — нет штрафа.
Почему итог отчёта не совпадает с деньгами на счёте
Деньги приходят после заявки на вывод: WB перечисляет их в течение 7 рабочих дней, если сумма от 500 ₽ (п. 5.7 оферты). В отдельных случаях WB вправе приостановить выплату — об этом в разборе «Задержка выплат». Чтобы понять, всё ли пришло, сверяйте итог каждого отчёта с поступлениями по выписке банка.
Как автоматизировать чтение отчёта
РевизорБОТ забирает детализацию отчёта по официальному API с токеном «только чтение» и проверяет её раз в сутки: штрафы и удержания, логистику и хранение по товару без продаж, плату за возвраты на ПВЗ. По каждой находке — сумма, строки, основание и сколько дней осталось на замечания. В подписке «Контроль» — ещё и отчёт о прибыли и сверка выплат по неделям.