Публичная оферта сервиса «РевизорБОТ»

1. Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Куренков Алексей Геннадьевич (ОГРНИП 323774600430375, ИНН 772607217562), владелец Сервиса.

1.2. Сервис («РевизорБОТ») — программа для ЭВМ и связанная с ней инфраструктура, доступные по адресу revizorbot.ru, а также боты Сервиса в мессенджерах. Бот в мессенджере — дополнительный канал уведомлений, который Заказчик подключает сам в настройках Личного кабинета. На дату настоящей редакции доступен бот в мессенджере MAX (см. п. 21.2).

1.3. Заказчик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, которое зарегистрировалось в Сервисе и использует его в целях, связанных с предпринимательской или иной приносящей доход деятельностью (продажа товаров через маркетплейсы).

1.4. Сервис не предназначен для использования физическими лицами в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если, несмотря на это, Заказчиком фактически окажется потребитель в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», к отношениям сторон применяются императивные нормы этого закона; условия Оферты, ухудшающие положение такого Заказчика по сравнению с ними, к нему не применяются.

1.5. Маркетплейс — торговая площадка (на дату настоящей редакции — Wildberries), в личном кабинете которой Заказчик ведёт продажи.

1.6. API-токен «только чтение» — ключ доступа к публичному API Маркетплейса, созданный самим Заказчиком в своём личном кабинете на Маркетплейсе и ограниченный правами на чтение данных.

1.7. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации.

1.8. Находка — выявленный Сервисом в автоматическом режиме факт (удержание, штраф, недостача, расхождение в выплатах и т. п.), который по результатам анализа может служить основанием для обращения Заказчика к Маркетплейсу.

1.9. Документ — сформированный Сервисом по шаблону проект текста и (или) файла (обращение в поддержку Маркетплейса, досудебная претензия и т. п.), предназначенный для самостоятельной подачи Заказчиком.

1.10. Подписка «Контроль» — тарифный план с ежемесячной оплатой в порядке периодических (рекуррентных) платежей. В части подписки договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за каждый оплаченный период независимо от того, в каком объёме Заказчик затребовал исполнение, если иное прямо не предусмотрено разделом 10.

1.11. Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу revizorbot.ru/oferta. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ он является публичным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.

1.12. Настоящий договор является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ) и содержит элементы лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ (ст. 1235, 1286 ГК РФ), договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ), а в части подписки «Контроль» — абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). Условия о возврате, ответственности и расторжении применяются ко всем частям одинаково, если иное прямо не указано.

1.13. Условия подписки — Условия подписки «Контроль» и автоматических платежей, размещённые по адресу revizorbot.ru/subscription-terms (см. п. 9.2).

1.14. Пакет Документов — заранее оплаченный набор Документов определённых видов (обращения в поддержку Маркетплейса и (или) сводная досудебная претензия за период) по фиксированной цене. Количество Документов в пакете, цена и срок действия указаны на странице тарифов и в п. 8.9.

1.15. Мелкая находка — Находка с суммой требования менее 1 000 ₽, по которой может быть сформирована сводная досудебная претензия за период за календарный месяц по цене, указанной на странице тарифов (п. 8.10).

1.16. План «Про» — тарифный план подписки с ежемесячной оплатой, к которому не применяются пределы использования, указанные в п. 9.9.

2. Предмет

2.1. Исполнитель:

• предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса удалённым способом через интернет (модель SaaS);
• оказывает информационно-технические услуги: автоматизированный анализ данных, полученных из личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе по предоставленному Заказчиком API-токену «только чтение», и формирование проектов Документов.

2.2. Сервис не оказывает юридических услуг: не консультирует по вопросам права применительно к конкретной ситуации Заказчика, не представляет его интересы в судах, государственных органах, перед Маркетплейсом и третьими лицами, не подписывает и не подаёт документы от его имени. Все Документы являются проектами. Решение об их проверке, изменении, подписании и подаче принимает исключительно Заказчик, от своего имени и через свой личный кабинет на Маркетплейсе.

2.3. Исполнитель не гарантирует Заказчику какой-либо результат: удовлетворение обращения или претензии, возврат денежных средств, иной положительный исход обращения к Маркетплейсу или в суд.

2.4. Сервис не проверяет достоверность данных Маркетплейса и не подтверждает наличие у Заказчика права требования. Находка — это результат автоматического сопоставления данных, а не правовая оценка.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом Оферты является завершение регистрации в Сервисе (создание Личного кабинета). С этого момента договор считается заключённым в письменной форме (п. 2 и 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) без подписания бумажного документа.

3.2. Договор является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ): его условия принимаются Заказчиком в целом. Заказчик вправе потребовать изменения или расторжения договора, если он содержит явно обременительные для него условия (п. 2 ст. 428 ГК РФ), направив мотивированное обращение на support@revizorbot.ru.

3.3. Регистрируясь, Заказчик заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• действует как индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо плательщик налога на профессиональный доход, в рамках предпринимательской или иной приносящей доход деятельности;
• обладает полномочиями действовать от имени указанного при регистрации лица;
• ознакомился с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и Условиями подписки.

4. Доступ, учётная запись и электронная подпись

4.1. Регистрация производится по адресу электронной почты Заказчика. Вход осуществляется по одноразовому коду, направляемому на этот адрес (6 цифр, срок действия 10 минут, с ограничением числа попыток и частоты запросов). Заказчик вправе дополнительно задать пароль в настройках.

4.2. Стороны заключают соглашение о применении простой электронной подписи (ст. 2, ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключом простой электронной подписи Заказчика является сочетание адреса электронной почты, указанного при регистрации, и одноразового кода, направленного на этот адрес. Электронные документы и сообщения, подписанные таким образом в Личном кабинете, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

4.3. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своей электронной почте и к аккаунтам мессенджеров, подключённым к Сервису, и несёт риск последствий их утраты или передачи третьим лицам. Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю о компрометации доступа; с момента получения такого сообщения Исполнитель блокирует вход до восстановления контроля.

4.4. Действия, совершённые в Личном кабинете после успешного входа, считаются совершёнными Заказчиком, за исключением случаев, когда Заказчик до совершения действия уведомил Исполнителя о компрометации доступа.

4.5. Демо-режим. Сразу после регистрации Заказчику доступен Личный кабинет с вымышленными демонстрационными данными, помеченными на каждом экране как «Демо-данные — это пример». Демо-данные не порождают Находок, Документов, платежей и каких-либо обязательств сторон.

5. Подключение кабинета Маркетплейса

5.1. Заказчик самостоятельно создаёт в личном кабинете Маркетплейса API-токен с правами «только чтение» и передаёт его Сервису через форму подключения.

5.2. Заказчик заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• вправе предоставить Сервису такой доступ в соответствии со своим договором (офертой) с Маркетплейсом;
• токен создан самим Заказчиком либо уполномоченным им лицом в рамках его личного кабинета и не является персональным токеном или идентификатором иного лица;
• предоставление доступа не нарушает прав третьих лиц.

5.3. Сервис принимает только токены с правами «только чтение». Токен с более широкими правами (изменение цен, остатков, карточек товаров, инициирование выплат) Сервис отклоняет автоматически.

5.4. Сервис не запрашивает и не принимает логин, пароль, персональный токен сотрудника, доступ к сессии либо иные средства доступа к личному кабинету на Маркетплейсе. Передача таких данных Заказчиком является нарушением договора.

5.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соблюдение условий своего договора с Маркетплейсом при предоставлении доступа по API-токену. Исполнитель обращает внимание Заказчика, что по действующей оферте Wildberries ответственность за все действия, совершённые в личном кабинете, включая действия через публичный API и последствия предоставления доступа третьим лицам, несёт сам продавец (п. 9.1.4 оферты Wildberries), а автоматическая интеграция стороннего программного обеспечения допускается только через публичный API (п. 9.9.6). Это условие доводится до Заказчика отдельным экраном при подключении кабинета и подтверждается Заказчиком самостоятельным действием.

5.6. Исполнитель не аффилирован с Маркетплейсами и не является их партнёром, представителем или уполномоченным лицом. Исполнитель не гарантирует, что Маркетплейс не изменит правила доступа к API и не ограничит работу Сервиса.

5.7. Заказчик вправе в любой момент отозвать токен в личном кабинете на Маркетплейсе независимо от действий Исполнителя. Отзыв токена не является расторжением настоящего договора и не освобождает от оплаты уже оказанных услуг.

5.8. Назначение Сервиса. Сервис предоставляется Заказчику для работы с (а) кабинетами Маркетплейса, владельцем которых является сам Заказчик, и (б) кабинетами Маркетплейса, в отношении которых Заказчик на законном основании выступает уполномоченным представителем продавца (в том числе по договору поручения, агентскому договору, договору на оказание услуг или доверенности) и предоставил доступ через официальный API Маркетплейса по токену с правами «только чтение». Сервис технически не проверяет основание доступа Заказчика к подключаемому кабинету — за его правомерность отвечает сам Заказчик.

5.9. Использование Сервиса для оказания платных услуг третьим лицам с применением данных, отчётов или Документов, сформированных Сервисом (в том числе перепродажа доступа к Сервису, предоставление отчётов Сервиса как самостоятельной услуги, ведение кабинетов клиентов на коммерческой основе с использованием функциональности Сервиса), допускается только в рамках тарифа «Агентство» и на условиях отдельного соглашения с Исполнителем. Тариф «Агентство» применяется также при подключении Заказчиком пяти и более кабинетов Маркетплейса одновременно — актуальный порог и порядок подключения указаны на странице тарифов.

5.10. При выявлении использования Сервиса в нарушение пп. 5.8–5.9 Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису после направления уведомления на указанный при регистрации адрес электронной почты с указанием характера нарушения и разумного срока на его устранение.

6. Что делает и чего не делает Сервис

6.1. Сервис: выявляет Находки на основании данных, полученных по API-токену; формирует проекты Документов по шаблонам; хранит историю данных и документов Заказчика; направляет по электронной почте и в подключённые мессенджеры уведомления о сроках, предусмотренных офертой Маркетплейса, и о статусе Находок; отслеживает изменения оферты и правил Маркетплейса.

6.2. Сервис не: оказывает юридические консультации; представляет интересы Заказчика где бы то ни было; подаёт от его имени документы, заявления, претензии, иски; гарантирует результат; вносит изменения в данные личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе — используемый токен технически не допускает таких действий.

6.3. Исполнитель не выступает представителем Заказчика в арбитражном процессе. В соответствии с ч. 3 ст. 59 Арбитражного процессуального кодекса РФ представителями в арбитражном суде могут выступать адвокаты и иные оказывающие юридическую помощь лица, имеющие высшее юридическое образование либо учёную степень по юридической специальности. Заказчик — индивидуальный предприниматель лично либо руководитель организации — ведёт дело самостоятельно.

6.4. Получение данных из кабинета Маркетплейса приостанавливается: (а) если Маркетплейс отклоняет API-токен (токен отозван, удалён или истёк), — до подключения Заказчиком нового токена, о чём Сервис уведомляет Заказчика по электронной почте; (б) по кабинетам Заказчика без действующей подписки «Контроль» — если Заказчик не входил в Личный кабинет 14 календарных дней после направленного ему письма; в этом случае получение данных возобновляется автоматически при следующем входе. На время приостановки новые Находки по кабинету не выявляются; полученные ранее данные, Находки и Документы сохраняются, а напоминания о сроках по ранее выявленным Находкам продолжают направляться. Приостановка не является расторжением договора.

7. Проекты документов

7.1. Каждый Документ содержит отметку: «Это проект документа. Решение о подаче принимаете вы. Результат не гарантируется». Та же формулировка используется в интерфейсе Сервиса.

7.2. Заказчик обязан самостоятельно проверить содержание Документа перед его использованием и несёт ответственность за его использование, включая достоверность приведённых в нём фактических данных.

7.3. Шаблоны Документов содержат типовые правовые блоки (ссылки на нормы законодательства и пункты оферты Маркетплейса). Исполнитель предпринимает разумные усилия для поддержания их актуальности, но не гарантирует полное соответствие последним изменениям законодательства и правоприменительной практики на момент формирования конкретного Документа и не отвечает за правовую позицию, избранную Заказчиком.

7.4. Исключительное право на шаблоны принадлежит Исполнителю. Заказчик вправе использовать сформированный на основе его собственных данных Документ по своему усмотрению, но не вправе распространять сами шаблоны.

8. Тарифы и цена Документа

8.1. Действующие тарифы публикуются на странице revizorbot.ru/pricing и являются неотъемлемой частью Оферты. Цена конкретного Документа рассчитывается и показывается Заказчику до оплаты.

8.2. Поиск Находок, показ Находок с суммами, сроками и строками отчётов Маркетплейса, мониторинг изменений оферты Маркетплейса и демо-режим предоставляются бесплатно. Готовые тексты, реестры строк и файлы Документов предоставляются в составе Документа (оплаченного или бесплатного по п. 8.4) либо подписки «Контроль» в пределах её условий.

8.3. Разовый Документ оплачивается в размере 10 % от суммы требования, зафиксированной в Находке (для сводной досудебной претензии за период — от общей суммы требования по вошедшим в неё Находкам), но не менее минимальной и не более максимальной стоимости, установленной для соответствующего вида Документа на странице тарифов. Документ вида «обращение в поддержку» по Находке без суммы требования (например, возражение на акт Маркетплейса или запрос о проверке товара) оплачивается по минимальной стоимости этого вида Документа. Документ вида «досудебная претензия» оформляется только по Находке с суммой требования.

8.4. Первый Документ вида «обращение в поддержку Маркетплейса» (в том числе возражение на акт Маркетплейса) предоставляется бесплатно — один раз на каждый подключённый кабинет Маркетплейса; кабинет определяется по идентификатору продавца на Маркетплейсе, независимо от того, с какого аккаунта он подключён. Документы видов «досудебная претензия» и «сводная досудебная претензия за период» по этому пункту бесплатно не предоставляются. Исполнитель вправе изменить или отменить это условие для новых регистраций, опубликовав изменение на странице тарифов; на уже зарегистрированных Заказчиков отмена не распространяется (п. 18.6).

8.5. Зачёт оплаты. Если по одной и той же Находке Заказчик ранее оплатил Документ вида «обращение в поддержку», уплаченная сумма засчитывается в стоимость Документа вида «досудебная претензия» по той же Находке в размере, указанном на странице тарифов.

8.6. Цены указаны в рублях. Налог на добавленную стоимость не предъявляется: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей налогоплательщика НДС на основании ст. 145 Налогового кодекса РФ, поскольку его доход за предшествующий календарный год не превысил установленный порог. При утрате освобождения Исполнитель публикует новую редакцию страницы тарифов с указанием НДС не позднее даты, с которой возникает обязанность его предъявлять.

8.7. Оплата производится через платёжный сервис (раздел 12). Кассовый чек по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ формируется и направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты при каждой оплате.

8.8. Скидки подписчикам. Заказчику с действующей подпиской «Контроль», по которой состоялось хотя бы одно успешное списание платы (не в пробный период), Документ вида «досудебная претензия» предоставляется по цене не выше 2 990 ₽, а Документ вида «сводная досудебная претензия за период» — за половину цены, рассчитанной по п. 8.3. Размеры скидок указываются на странице тарифов.

8.9. Пакеты Документов. Заказчик вправе заранее купить пакет Документов: «3 обращения в поддержку» — 990 ₽; «10 обращений» — 2 490 ₽; «сводная претензия и 3 обращения» — 2 990 ₽. Пакет — это фиксированная цена за указанное количество Документов, а не скидка на каждый Документ. Состав пакета, срок действия Документов в нём (12 месяцев с даты оплаты) и актуальные цены публикуются на странице тарифов. Один и тот же пакет можно купить несколько раз: Документы складываются, срок считается по каждой покупке отдельно.

8.10. «Мелочь» — сводная претензия по мелким находкам. Если за календарный месяц в кабинете есть Мелкие находки, Заказчик вправе получить по ним одну сводную досудебную претензию за период по цене 299 ₽ вместо оплаты каждой Находки отдельно. Такой Документ формируется не более одного раза на кабинет Маркетплейса за календарный месяц. Пакет «мелочь» со сроком действия 60 дней можно купить заранее: при использовании он даёт один такой Документ на кабинет Маркетплейса за календарный месяц.

8.11. Как применяется пакет. При формировании Документа Сервис сначала применяет бесплатные основания (п. 8.4), затем условия подписки (п. 9.9), затем Документы из пакета и только после этого — обычную цену. Документ из пакета не списывается, если его цена по п. 8.3 меньше стоимости одного Документа в пакете: в этом случае Заказчик платит обычную цену, а пакет сохраняется. Остаток Документов в пакете и срок его действия видны в Личном кабинете.

8.12. Ограничения пакетов. Документы из пакета нельзя передать другому лицу, обменять на деньги или зачесть в оплату подписки. Пакет не заменяет подписку и не покрывает виды Документов, которых в нём нет: одиночная досудебная претензия оплачивается отдельно, если в пакете нет сводной претензии. Пакеты не действуют для демонстрационного кабинета.

9. Подписка «Контроль» и периодические платежи

9.1. Подписка «Контроль» предоставляет доступ к расширенной функциональности за ежемесячную плату, указанную на странице тарифов. На дату настоящей редакции плата рассчитывается за каждый одновременно подключённый кабинет Заказчика на Маркетплейсе: 1 490 ₽ в месяц — за первый кабинет, 990 ₽ в месяц — за каждый следующий. По выбору Заказчика плата вносится за год вперёд на условиях, указанных на странице тарифов (на дату настоящей редакции — 12 месяцев по цене 10: 14 900 ₽ в год за первый кабинет и 9 900 ₽ в год за каждый следующий), в порядке п. 9.7. Число товарных позиций и оборот кабинета на цену не влияют. Сумма очередного списания равна цене за наибольшее число кабинетов, одновременно подключённых Заказчиком в течение оплаченного периода (правило «пика периода»): если Заказчик подключил дополнительный кабинет в середине периода, очередное списание производится по цене за увеличенное число кабинетов, даже если впоследствии Заказчик этот кабинет отключил. Действующий состав кабинетов, за которые считается сумма, и сама сумма показываются Заказчику заранее в Личном кабинете. Начиная с пяти одновременно подключённых кабинетов применяется тариф «Агентство» по индивидуальной цене вместо расчёта, описанного в этом пункте (см. п. 5.9).

9.2. Порядок оформления подписки, пробного периода, списаний, напоминаний, повторных попыток, паузы, приостановки, отмены и возврата подробно изложен в Условиях подписки. Условия подписки являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и описывают порядок применения настоящего раздела и раздела 10. При противоречии между Условиями подписки и настоящей Офертой применяется Оферта.

9.3. Ключевые условия, которые Исполнитель обязуется соблюдать во всех случаях:

• до оформления подписки Заказчику показываются дата и сумма первого полного списания, правило расчёта последующих списаний (п. 9.1), их периодичность и способ отмены;
• согласие на периодические списания Заказчик даёт отдельным действием; согласие не может быть предустановлено;
• не позднее чем за 2 календарных дня до каждого списания, включая первое списание после пробного периода, Исполнитель направляет Заказчику уведомление с датой и суммой списания и ссылкой на отмену — по электронной почте и дополнительно в мессенджер, если Заказчик подключил его в настройках. Если по любой причине уведомление не было направлено в этот срок, Исполнитель переносит списание на дату, наступающую не ранее чем через 2 календарных дня после направления уведомления;
• уведомления о предстоящих, состоявшихся и неуспешных списаниях, о паузе и возобновлении, об отмене и приостановке подписки и о возврате денег направляются по электронной почте всегда и не отключаются в настройках уведомлений. Заказчик может отключить только их дублирование в мессенджере;
• Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования привязанной карты для периодических платежей и отменить подписку через Личный кабинет, без обращения в поддержку и без указания причин. С момента получения такого отказа Исполнитель не вправе использовать соответствующие платёжные реквизиты для периодических платежей;
• подписка отменяется одним нажатием кнопки «Отменить подписку» в разделе «Тариф». Перед отменой Исполнитель вправе показать Заказчику не более одного экрана с предложением приостановить подписку (п. 9.6); на этом экране отмена также выполняется одним нажатием, варианты не выбраны заранее, иных экранов, вопросов и условий для отмены не устанавливается;
• отмена подписки не влечёт удаления данных Заказчика.

9.4. Изменение стоимости подписки за фиксированное число кабинетов (изменение самих ставок, указанных в п. 9.1) не применяется к уже оплаченному периоду и вступает в силу не ранее чем через 14 календарных дней после персонального уведомления Заказчика. Рост суммы очередного списания, вызванный исключительно подключением Заказчиком дополнительных кабинетов по уже опубликованной формуле п. 9.1 (правило «пика периода»), изменением стоимости подписки не является и 14-дневного уведомления не требует — Заказчику заранее показывается расчёт в Личном кабинете, как указано в п. 9.1.

9.5. Неуспешное списание. Если списание не прошло, Исполнитель в тот же день сообщает об этом Заказчику по электронной почте и повторяет попытку не более трёх раз — через 1, 3 и 7 календарных дней после первой неуспешной попытки (всего не более четырёх попыток за один платёжный период). На время повторных попыток доступ к функциям подписки сохраняется в том объёме, в котором он был до неуспешного списания. Если одна из попыток прошла, новый оплаченный период отсчитывается от даты этой попытки, и на эту дату переносятся последующие списания. Если не прошла и последняя попытка, подписка приостанавливается: автоматические списания прекращаются, доступ к платным функциям закрывается, данные Заказчика сохраняются. Возобновить подписку можно, оформив её заново в Личном кабинете (Условия подписки, п. 7).

9.6. Пауза. Вместо отмены Заказчик вправе приостановить подписку на 1 месяц (пауза) на условиях, изложенных в п. 6 Условий подписки:

• пауза предлагается только для уже оплаченной активной подписки с помесячной оплатой (после первого успешного списания); в пробный период кнопка «Отменить подписку» отменяет подписку сразу, без предложения паузы;
• пауза начинается с даты ближайшего списания; до этой даты доступ сохраняется в оплаченном объёме;
• во время паузы списания не производятся, доступ к функциям подписки «Контроль» приостанавливается; бесплатные функции Сервиса и получение данных из подключённых кабинетов Маркетплейса продолжаются, данные Заказчика сохраняются;
• по окончании паузы подписка возобновляется автоматически со списанием платы по действующему тарифу (п. 9.1) за число кабинетов, подключённых на дату возобновления, на основании ранее данного Заказчиком согласия на периодические списания; дата и сумма возобновления показываются Заказчику до подтверждения паузы, а уведомление о списании направляется в порядке и сроки п. 9.3; следующие списания производятся ежемесячно от даты возобновления;
• Заказчик вправе в любой момент снять паузу (со списанием платы за новый период в момент снятия после подтверждения на экране) либо отменить подписку одним нажатием; отказ Заказчика от использования привязанной карты во время паузы означает отмену подписки;
• пауза не ограничивает права Заказчика по разделу 10 и предоставляется не чаще одного раза в 6 месяцев; пауза не предоставляется в период повторных попыток списания (п. 9.5).

9.7. Оплата за год. При оплате подписки за год вперёд: списание повторяется раз в год в ту же дату; уведомление о предстоящем списании направляется не позднее чем за 14 и повторно не позднее чем за 2 календарных дня до него (п. 9.3); за кабинет, подключённый в течение оплаченного года, доплата рассчитывается пропорционально оставшимся дням этого года и списывается вместе со следующим списанием, о чём Заказчик уведомляется заранее; пауза (п. 9.6) не предоставляется. Перейти с помесячной оплаты на годовую и обратно Заказчик может в Личном кабинете: новый порядок действует со следующего списания на основании отдельного согласия Заказчика на периодические списания. Возврат платы — по разделу 10.

9.7.1. Льготная цена первого года. Первым 20 Заказчикам, оформившим годовую подписку после публикации Редакции 3, первый год предоставляется по цене 9 900 ₽ за первый кабинет и 6 600 ₽ за каждый следующий вместо 14 900 ₽ и 9 900 ₽. Предложение действует до 31.12.2026 или до исчерпания 20 мест; остаток мест публикуется на странице тарифов. Со второго года плата взимается по действующему тарифу на дату продления (на дату настоящей редакции — 14 900 ₽ и 9 900 ₽ в год) с уведомлением по п. 9.3 не позднее чем за 14 календарных дней. Льготная цена не суммируется с другими скидками и промокодами.

9.8. Пробный период. Пробный период предоставляется на 14 календарных дней без привязки банковской карты и без оформления согласия на периодические списания: в течение пробного периода автоматические списания не производятся. По окончании пробного периода доступ к функциям подписки прекращается; чтобы продолжить, Заказчик оформляет подписку, привязывает карту и даёт отдельное согласие на периодические списания (п. 9.3). В пробный период Документы вида «обращение в поддержку» предоставляются без доплаты в количестве не более трёх; следующие — после первого успешного списания платы за подписку (в том числе досрочного) либо по цене разового Документа. Если Исполнитель предлагает карточный вариант пробного периода (7 календарных дней с проверкой карты), Заказчик вправе выбрать его сам; условия проверки карты и дата первого списания показываются на экране оформления. Ограничение «не более трёх» применяется к пробным периодам, начатым после публикации Редакции 2.1.

9.9. Пределы использования подписки «Контроль». В оплаченный месяц подписки плана «Контроль» без доплаты предоставляются: (а) не более 10 обращений в поддержку Маркетплейса; (б) одна досудебная претензия либо одна сводная досудебная претензия за период по льготной цене для подписчиков (раздел 8, «Скидки подписчикам»). Документы сверх этих пределов оплачиваются по ценам раздела 8 или из пакета Документов (п. 8.9). Остаток и дата начала оплаченного месяца показываются Заказчику в Личном кабинете. В пробный период действует ограничение п. 9.8. К плану «Про» пределы не применяются. Пределы применяются к подпискам, оформленным после публикации Редакции 3 (п. 18.7).

9.10. План «Про». Помимо плана «Контроль» действует план «Про»: 2 990 ₽ в месяц за первый кабинет и 990 ₽ в месяц за каждый следующий; пределы использования, указанные в п. 9.9, к нему не применяются. Переход на план «Про» оформляется в Личном кабинете отдельным действием; дата и сумма следующего списания показываются до подтверждения.

10. Отказ от договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 782 ГК РФ), а Заказчик-потребитель — в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Разовый Документ. Если оплаченный Документ ещё не был скачан из Личного кабинета (факт скачивания фиксируется Сервисом автоматически), Заказчик вправе в течение 14 календарных дней с даты оплаты потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.

10.3. Подписка «Контроль».

• (а) Возврат в первые 14 дней. В течение 14 календарных дней с даты первого успешного списания платы за подписку (включая досрочную оплату в пробном периоде) Заказчик вправе без объяснения причин вернуть эту сумму в полном объёме, если после этого списания он не пользовался функциями, доступными только по подписке (не получал обращения в поддержку, входящие в подписку, не выгружал отчёты P&L, юнит-экономики и архив снимков старше 90 дней), направив заявление через форму поддержки на Сайте или на адрес электронной почты поддержки, указанный на Сайте. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. При таком возврате подписка отменяется, а доступ к платным функциям прекращается сразу. Право на возврат по этому подпункту предоставляется один раз на аккаунт Заказчика. Если функциями, доступными только по подписке, Заказчик после списания пользовался, возврат производится по подпункту (в).
• (б) Обычная отмена. Отмена подписки в Личном кабинете прекращает будущие списания; уже оплаченный или пробный период продолжает действовать до конца, плата за него не возвращается (п. 1.10).
• (в) Отказ от договора с возвратом. Если Заказчик отказывается от подписки и требует вернуть плату за текущий период (п. 10.1), ему возвращается часть платы, пропорциональная неиспользованным дням оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Доступ к платным функциям прекращается с даты возврата.

10.4. Если услуга не была оказана по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель (сбой Сервиса, недоступность Личного кабинета, ошибка формирования Документа), возврат производится в полном объёме независимо от факта использования.

10.5. Как потребовать возврат. Возврат по подп. «а» п. 10.3 — кнопкой в Личном кабинете. Остальные требования о возврате (за Документ, по подп. «в» п. 10.3, по п. 10.4) направляются на support@revizorbot.ru или через форму обращения в поддержку на сайте — с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Исполнитель рассматривает требование и принимает решение в течение 10 календарных дней, а по требованию Заказчика-потребителя — в течение 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные правилами платёжного сервиса и банка Заказчика.

10.6. Право на возврат по пп. 10.2 и 10.3 (подп. «а») предоставляется Исполнителем добровольно и не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных законом.

10.7. Пакет Документов. Если ни один Документ из оплаченного пакета не был получен, Заказчик вправе в течение 14 календарных дней с даты оплаты потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме; пакет при этом аннулируется. Если хотя бы один Документ из пакета получен, возврат производится по заявлению Заказчика в поддержку: Исполнитель возвращает часть платы за неиспользованные Документы за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ). Возврат за Документ, сформированный по «мелочи», производится по правилам п. 10.2, если такой Документ ещё не был скачан.

11. Бонусы и партнёрская программа

11.1. Заказчик вправе участвовать в партнёрской программе на уровне «Рекомендую». Вознаграждение на этом уровне начисляется исключительно в виде бонусов — скидки на услуги Сервиса, учитываемых на внутреннем счёте Личного кабинета. Бонусы не являются денежным обязательством Исполнителя, не обмениваются на денежные средства, не переуступаются и не выплачиваются при расторжении договора. Бонусы применяются к оплате подписки в порядке, описанном на странице revizorbot.ru/partners.

11.2. Условия начисления, использования и аннулирования бонусов публикуются на странице revizorbot.ru/partners.

11.3. Денежное вознаграждение за привлечение Заказчиков выплачивается только лицам, заключившим с Исполнителем агентский договор партнёрской программы (revizorbot.ru/partners-agreement) и имеющим статус индивидуального предпринимателя, плательщика налога на профессиональный доход либо юридического лица.

11.4. Реферальная ссылка уровня «Рекомендую» предназначена для личных рекомендаций. Публиковать её как рекламу — в блоге, канале, чате, социальной сети, на сайте, в рекламных объявлениях — можно только с соблюдением требований о маркировке интернет-рекламы (ст. 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»): получив идентификатор рекламы и разместив пометку «Реклама» с указанием рекламодателя. Ответственность за это несёт разместивший ссылку Заказчик. Направлять реферальную ссылку по электронной почте, в мессенджерах и SMS можно только адресатам, согласным получать такие сообщения. При нарушении этого пункта Исполнитель вправе аннулировать бонусы, начисленные по таким публикациям и рассылкам.

12. Расчёты

12.1. Приём платежей осуществляет платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Реквизиты банковских карт вводятся Заказчиком в защищённой форме платёжного сервиса; Исполнитель полные реквизиты карт не получает и не хранит.

12.2. Кассовые чеки по каждой операции формируются в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляются Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оплате.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис, его интерфейс, базы данных, шаблоны Документов и обозначение «РевизорБОТ» принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

13.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса для собственных нужд на срок действия договора, на территории Российской Федерации, без права передачи третьим лицам. Вознаграждение за предоставление лицензии включено в стоимость соответствующего тарифа.

13.3. Заказчику запрещается: копировать, декомпилировать и модифицировать программный код Сервиса; извлекать материалы из баз данных Сервиса в объёме, позволяющем создать производную базу; передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам иначе как способами, предусмотренными функциональностью Сервиса; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта.

13.4. Наименования и товарные знаки Маркетплейсов используются на сайте и в Документах исключительно в информационных целях — для указания на площадку, к данным которой относится функциональность Сервиса, без создания впечатления о партнёрстве или одобрении.

14. Конфиденциальность и данные кабинета Маркетплейса

14.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам и не использовать в целях, не связанных с исполнением договора, данные, полученные из личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и п. 14.3.

14.2. Сервис запрашивает только данные, необходимые для поиска Находок, формирования Документов и отчётов подписки «Контроль» (P&L, юнит-экономика, сверка выплат): остатки товаров на складах и платное хранение; заказы и продажи; отчёт о реализации (финансовый отчёт), баланс, удержания и штрафы; возвраты покупателей и заявки покупателей на возврат; список документов Маркетплейса, поставки товаров на склады Маркетплейса (заявлено и принято) и отчёт о платной приёмке; расходы на продвижение (рекламу) и статистику рекламных кампаний по товарам — только если Заказчик включил в API-токен категорию «Продвижение». Сервис не запрашивает отзывы и вопросы покупателей, переписку с покупателями, содержимое карточек товаров (контент), а также настройки и ставки рекламных кампаний.

14.3. Статистика. Исполнитель вправе использовать совокупные показатели по всем Заказчикам (например, общее число Находок и Документов, суммы, отмеченные Заказчиками как возвращённые) для управления Сервисом и его развития — без передачи третьим лицам, без публикации и без выделения данных отдельного Заказчика. Публиковать статистику, построенную на данных кабинетов Заказчиков, даже обезличенную и агрегированную, Исполнитель вправе только при отдельном согласии Заказчика, текст которого будет опубликован до начала такого сбора. По умолчанию такое согласие не предоставлено; на дату настоящей редакции публичная статистика не формируется.

14.4. Поручение на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). В той части, в которой данные, получаемые Сервисом из личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе, содержат персональные данные покупателей Заказчика или иных третьих лиц, Заказчик выступает оператором таких персональных данных и настоящим поручает Исполнителю их обработку на следующих условиях:

• цель обработки — выявление Находок и формирование Документов по заданию Заказчика;
• перечень действий — сбор посредством получения от Маркетплейса, запись, хранение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; исключительно автоматизированным способом;
• обязанности Исполнителя — соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные 152-ФЗ; обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных; принимать меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ; не раскрывать и не распространять данные без согласия Заказчика; уведомлять Заказчика о поступивших обращениях субъектов персональных данных и требованиях уполномоченного органа; по требованию Заказчика прекратить обработку и уничтожить данные;
• ответственность перед субъектом — перед субъектом персональных данных отвечает Заказчик как оператор; Исполнитель отвечает перед Заказчиком;
• заверение Заказчика — Заказчик заверяет, что обладает правовым основанием для обработки таких персональных данных и для поручения их обработки Исполнителю.

14.5. Исполнитель минимизирует объём таких данных: не сохраняет поля, не требующиеся для подтверждения Находки, и маскирует их при отображении.

15. Безопасность и инциденты

15.1. Исполнитель применяет правовые, организационные и технические меры защиты, установленные его локальными актами по обработке и защите персональных данных и описанные на странице revizorbot.ru/security, включая шифрование хранимых API-токенов, ограничение доступа к данным Заказчиков и журналирование входов и значимых действий в Личном кабинете.

15.2. При инциденте, затрагивающем данные Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте без неоправданной задержки — как правило, в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента — и сообщает рекомендуемые действия, в первую очередь перевыпуск API-токена в личном кабинете на Маркетплейсе. Уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных производится в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.

15.3. Заказчик уведомлён, что токен «только чтение» ограничивает возможные последствия компрометации просмотром данных и не позволяет изменять данные кабинета или распоряжаться денежными средствами.

16. Ответственность

16.1. Исполнитель не отвечает за: решения Маркетплейса по Находкам и Документам; убытки, вызванные использованием Документа без его проверки Заказчиком; недоступность или изменение публичного API Маркетплейса; действия Маркетплейса в отношении личного кабинета Заказчика.

16.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по всем основаниям, связанным с исполнением договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему убытки.

16.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика.

16.4. Ограничения, установленные пп. 16.1–16.3, не применяются:

• к ответственности за умышленное нарушение обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ);
• к ответственности за причинение вреда жизни и здоровью;
• к отношениям с Заказчиком-потребителем в той части, в какой они противоречат императивным нормам Закона РФ «О защите прав потребителей».

16.5. Заказчик отвечает перед Исполнителем за достоверность заверений, данных в пп. 3.3 и 5.2, и возмещает Исполнителю убытки, вызванные их недостоверностью (п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней с момента их наступления.

17.2. Отсутствие у стороны необходимых денежных средств к таким обстоятельствам не относится.

18. Изменение Оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию по адресу revizorbot.ru/oferta с указанием номера редакции и даты. Предыдущие редакции доступны в архиве: revizorbot.ru/legal/archive.

18.2. Об изменениях, ухудшающих положение Заказчика, — в том числе об изменении тарифов, порядка расчёта цены, условий подписки и списаний, условий возврата и ответственности — Исполнитель уведомляет Заказчика персонально (по электронной почте и уведомлением в Личном кабинете) не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Иные изменения вступают в силу с момента публикации.

18.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до вступления их в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

18.4. К уже оплаченным услугам и текущему оплаченному периоду подписки применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

18.5. Переходное положение Редакции 2. Ограничение «один возврат на аккаунт» (подп. «а» п. 10.3) применяется к подпискам, первое успешное списание по которым произошло после вступления Редакции 2 в силу. К подпискам, оформленным до вступления Редакции 2 в силу, это ограничение при первом обращении за возвратом не применяется, а возвраты, полученные Заказчиком до вступления Редакции 2 в силу, при применении ограничения не учитываются. Остальные изменения Редакции 2 не ухудшают положение Заказчика и действуют с даты её публикации.

18.6. Переходное положение Редакции 2.1. Для Заказчиков, зарегистрированных до публикации Редакции 2.1 (01.10.2026): (а) первый Документ любого вида (в том числе досудебная претензия и сводная досудебная претензия за период) по первому подключённому кабинету предоставляется бесплатно на прежних условиях, если он ещё не был получен; (б) прежний тариф сводной досудебной претензии за период сохраняется: минимальная стоимость — 990 ₽, максимальная — 4 990 ₽; изменить его для таких Заказчиков Исполнитель вправе только после отдельного персонального уведомления не менее чем за 14 календарных дней (п. 18.2). Ограничение п. 9.8 применяется к пробным периодам, начатым после публикации Редакции 2.1. Остальные изменения Редакции 2.1 не ухудшают положение Заказчика и действуют с даты её публикации.

18.7. Переходное положение Редакции 3. Пределы использования подписки (п. 9.9) применяются только к подпискам, оформленным после публикации Редакции 3. К подпискам, оформленным до её публикации, пределы не применяются, и условия прежней редакции сохраняются на весь срок такой подписки. Пакеты Документов, «мелочь», пробный период без карты и льготная цена первого года действуют с даты публикации Редакции 3. Остальные изменения Редакции 3 не ухудшают положение Заказчика.

19. Срок действия, расторжение и удаление данных

19.1. Договор действует с момента акцепта до расторжения любой из сторон.

19.2. «Удалить все мои данные». Кнопка в настройках Личного кабинета сразу и безвозвратно удаляет с серверов Исполнителя все кабинеты Маркетплейса Заказчика, API-токены, снимки данных, Находки, Документы (включая файлы) и реквизиты продавца, завершает все сеансы входа, отменяет подписку и отвязывает карту. Аккаунт (адрес электронной почты) при этом сохраняется: Заказчик может снова войти и пользоваться Сервисом на бесплатном тарифе, договор продолжает действовать. Возврат платы за подписку при этом производится по правилам раздела 10.

19.3. Закрытие аккаунта (расторжение договора Заказчиком). Чтобы расторгнуть договор и удалить аккаунт полностью, Заказчик направляет заявление на support@revizorbot.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Исполнитель выполняет действия, указанные в п. 19.2, и удаляет аккаунт, включая адрес электронной почты, не позднее 30 календарных дней с даты получения заявления. Договор считается расторгнутым с даты удаления аккаунта.

19.4. После удаления данных по пп. 19.2–19.3 у Исполнителя остаются только сведения, которые он обязан или вправе хранить: сведения о платежах и кассовых чеках — в течение сроков, установленных налоговым законодательством; журнал согласий и акцептов, журнал уведомлений об оплате — 3 года после прекращения договора (для доказательства исполнения обязательств и защиты прав сторон); журнал безопасности — в срок, указанный в Политике обработки персональных данных. Зашифрованные резервные копии, содержащие удалённые данные, перезаписываются в течение 14 дней. Подробные сроки — в разделе 6 Политики обработки персональных данных.

19.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика при нарушении им условий Оферты, в том числе пп. 5.3–5.4 и 13.3, уведомив Заказчика с указанием причины. При отсутствии нарушения Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней и вернув плату за неиспользованный оплаченный период.

20. Разрешение споров

20.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней с момента её получения. Претензия Заказчика направляется на support@revizorbot.ru, претензия Исполнителя — на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации.

20.2. Споры с Заказчиками, являющимися индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы (ст. 37 АПК РФ).

20.3. Условие п. 20.2 не применяется к спорам с Заказчиком-потребителем: такие споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

21. Уведомления

21.1. Юридически значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ) направляются: Заказчику — по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и через Личный кабинет; Исполнителю — на support@revizorbot.ru. Сообщение считается доставленным в момент его поступления на соответствующий адрес.

21.2. Уведомления через ботов в мессенджерах (на дату настоящей редакции — MAX) являются дополнительным информационным каналом, который Заказчик подключает и отключает сам в настройках Личного кабинета. Они не заменяют направление юридически значимых сообщений и уведомлений об оплате по электронной почте.

21.3. Заказчик обязан поддерживать актуальность указанного им адреса электронной почты.

22. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Куренков Алексей Геннадьевич
ОГРНИП 323774600430375 · ИНН 772607217562
Место нахождения: 111250, г. Москва
Email для обращений, претензий и юридически значимых сообщений: support@revizorbot.ru
Форма обращения в поддержку: revizorbot.ru/support/ticket
Банковские реквизиты и сведения о государственной регистрации — revizorbot.ru/requisites
Полный адрес регистрации Исполнителя указывается в закрывающих документах (счетах, актах) и сообщается Заказчику по запросу на support@revizorbot.ru.